Garažno in delavniško orodjeAkumulatorska orodjaAvtomobilska kozmetika, maziva in kemijaElektrična orodjaKompresorji in pnevmatska orodjaZaščitna delovna opremaDodatkiAvtomobilska opremaRočna orodjaKovčki, sistemi za shranjevanje in prenašanjeOskrba z vodo in sanitarijeTehnologija ogrevanjaVrtno in gradbeno orodjeDvigala in oprema za dviganjeTehnologija varjenjaKozmetika za teloDekorativna kozmetikaKozmetika za obrazNaravna kozmetikaToaletni pripomočkiSkrb za zobeNega in kozmetika za moškeNega in kozmetika za dojenčke in otrokeSredstva za pranjeSredstva za čiščenjePripomočki za čiščenjeOsvežilci zraka in dišeče palčkeOdganjalciNega in kozmetika za živaliSredstva za jediAvtomobili, vlaki in modeliLutke, otroški vozički in hiškeLesene igračeFigurice in živaliIgrače in igre za pokliceIgrače za kopelIgrače za najmlajšeKostumi in praznovanjaUstvarjalne in izobraževalne igračeSlikanje in risanjePlišaste igrače in plišaste živaliDružabne družabne igreGradniki, sestavljanke in ugankeIgrače na prostemDruge igračeKaj potrebuje profesionalec in kaj domači mojster? Dobro škatlo z orodjem in kakovostnim orodjem. Dávid Hrončok, direktor podjetja Pro-Tech Shop, je to spoznal pred nekaj leti. In prav škatla z orodjem mu je dala idejo o lastni e-trgovini.
Naša zgodovina sega v leto 2013, ki je bilo za našo e-trgovino zahtevno in edinstveno leto. Iz leta v leto, korak za korakom, smo e-trgovino gradili v to, kar je danes. Prisluhnili smo našim strankam - prisluhnili smo vam in se odzvali na vaše zahteve. Naš namen je bil na enem mestu ponuditi vse, kar bi olajšalo delo okoli hiše, na vrtu in v domu. Postopoma smo naši ponudbi dodali gradbeno in vrtnarsko opremo, male in velike gospodinjske aparate, elektroniko, kuhinjske pripomočke, opremo za gospodinjstvo, toaletne potrebščine in igrače.
Prelomno je bilo leto 2022, ko smo odprli nov dispanzer v Zvolenu. Zidano trgovino smo nadomestili s skladiščem z izdajnim prostorom za osebni prevzem. Za izvedbo tega prodajnega koncepta smo se odločili iz več razlogov. Prvi je bil zagotoviti najboljšo možno storitev za stranko, drugi pa velika količina blaga, pogosto prevelikih dimenzij. Sortiment se je povečal na 22.000 izdelkov, trenutno pa svojo ponudbo nenehno širimo.
V e-trgovino smo vložili svoje srce. Naš cilj je bil, da bi bilo nakupovanje pri nas vedno prijetna izkušnja. Zato smo se osredotočili na to, da bi bilo spletno nakupovanje čim bolj preprosto. Sprejeli smo vse potrebne ukrepe, s katerimi smo zagotovili, da bo naročeno blago varno in hitro prispelo do vas - večina izdelkov, ki jih ponujamo, je namreč na zalogi.
Pro-Tech Shop je ekipa odličnih ljudi, ki se ne bojijo izzivov in nikoli ne obupajo. So časi izzivov? Veliko naročil? Ni važno! Naš moto je:"Ko ne moreš dohajati, še naprej pritiskaj!", saj je zadovoljstvo naših strank vedno na prvem mestu. Ponujamo kakovostne izdelke vodilnih blagovnih znamk, zanesljiv sistem naročanja, hitro dostavo, vrhunski postopek reklamacij, nasvete za nakupovanje in obljubo, da se ne bomo upočasnili in bomo še naprej trdo delali.
|
Certifikat SAEC Certifikat SAEC - je zagotovilo varnega nakupa za naše kupce in hkrati zaveza za nas, da bomo še naprej izpolnjevali osnovna pravila varnega in nemotenega nakupa, ki jih določajo pravila certificiranja. |
|
Preverjeno s strani strank Potrdilo preverjeno s strani strank na Heureka.sk - za Pro-Tech shop.sk |
|
Preverjeno s strani strank Potrdilo preverjeno s strani strank na Heureka.cz - za Pro-Tech shop.cz |
|
Izdelek leta 2021 Izdelek leta 2021 na Heureka.sk v kategoriji
|
| Ekipa za upravljanje izdelkov | Naše vodje izdelkov so zdravo samozavestni. To pa je zelo pomembno na delovnem mestu, kjer je potreben splošen pregled nad poslovanjem in dejavnostmi podjetja, novostmi na trgu in zahtevami naših strank. Vsak od vodij s svojim jastrebjim očesom loči kakovostne izdelke od nekvalitetnih, nato pa se odloči, kateri izdelki bodo vključeni v našo ponudbo. Dober produktni vodja - in take imamo v naši ekipi - napolni ponudbo z izdelki, ki vam olajšajo delo in vsakdanje življenje. |
| Vodja trženja | Vodja trženja je oglaševalski guru trgovine Pro-Tech Shop. Vodi ekipo za trženje, katere glavna naloga je graditi in krepiti našo blagovno znamko. Ustvarja trženjske strategije, pri katerih lahko v celoti izkoristi svojo ustvarjalnost, komunikacijske sposobnosti in analitično razmišljanje. Stori vse, kar je v njegovi moči, da vam trgovina Pro-Tech zleze pod kožo, tako da bo vedno, ko boste iskali orodje, električno, gospodinjsko ali vrtno opremo, protechshop prvi kraj, ki ga boste obiskali. |
| Kupec blaga | Do 20.000 izdelkov po ugodnih cenah. Da bi vaša denarnica trpela čim manj, je tu kupec blaga, ki ima nalogo, da se z dobaviteljem in proizvajalcem pogaja o najboljši ceni. Stoji v prvi liniji pri komuniciranju z dobavitelji in krepi odnose, da sodelovanje poteka gladko in brezhibno. Zagotavlja nakup in pravočasno dostavo izdelkov v naše skladišče. Od tam gre izdelek neposredno k vam. |
| Vodja prodaje | Vodja prodaje širi dobro ime podjetja po vsej državi in zunaj nje. Predirno išče nove poslovne priložnosti, komunicira s poslovnimi partnerji, krepi odnose in nudi popolno oskrbo. Predstavlja nekakšno točko za zvezo pri obravnavi dobav in pritožb. Vodja prodaje je naša podaljšana roka, ki predstavlja blagovno znamko Pro-Tech ter raziskuje potrebe partnerjev in samih potrošnikov. |
| Skrb Podpora | Skrbi za stranke namenjamo veliko časa, energije in sredstev. Vse to iz enega samega razloga: vaše zadovoljstvo je za nas najpomembnejše. Če je naša stranka zadovoljna, vemo, da svoje delo opravljamo dobro. Naši sodelavci za podporo strankam so vam pripravljeni prisluhniti, vam svetovati ali zagotoviti hitro rešitev težave. |
| Vodja reklamacij - oddelek za reklamacije | Čeprav se celotna ekipa protechshop trudi, da bi zagotovili, da je blago, ki ga ponujamo, naročeno pravočasno in najvišje kakovosti ter čim prej dostavljeno stranki, se včasih zgodi, da se vse ne izide tako, kot si predstavljamo. Redko, a kljub temu se včasih zgodi, da nas kontaktirajo z reklamacijo zaradi poškodovanega blaga. Včasih izdelek ne deluje, kot bi moral. V drugih primerih gre za poškodbe, ki so nastale med ravnanjem v skladišču ali med pošiljanjem. Naš oddelek za reklamacije je tu za obravnavo vašega zahtevka, ki ga bo prejel, registriral in se po najboljših močeh potrudil, da ga bo obravnaval v vaše zadovoljstvo. Vse nadzira vodja oddelka za reklamacije, ki mu je morda najbolj pomembno, da zapleteno in po nepotrebnem dolgotrajno reševanje reklamacije ne spodkoplje vašega zaupanja v nas. |
| Kadrovski oddelek | Veliko ljudi zmotno meni, da je kadrovski oddelek manj pomemben od drugih oddelkov v podjetju. Vendar je kadrovski oddelek stabilen steber, brez katerega bi se trgovina Pro-Tech sesula kot hišica iz kart. Naši kadrovci skrbno iščejo in izbirajo nove sodelavce za ekipo, skrbijo za sedanje zaposlene, sodelujejo pri njihovem usposabljanju in razvoju. Pomagajo ustvarjati ugodno delovno okolje v podjetju, da so zaposleni dolgoročno zadovoljni. |
| Prodajalec | Prodajalec je obraz in glas podjetja. Strokovno usposobljeno osebje vam je pripravljeno svetovati, odgovoriti na vsa vaša vprašanja, priporočiti resnično kakovosten izdelek ali sprejeti vašo pritožbo in jo pomagati hitro rešiti. |
| Vodja skladišča | Prazne police so strašilo vsakega dobro delujočega skladišča. Na srečo za nas to ne velja. Naš vodja zaloge je oseba z močno razvitim analitičnim razmišljanjem, ki je ključno za pravilno upravljanje zalog. Spremlja stanje zalog, preverja kakovost izdelkov, je odgovoren za pravočasno dobavo blaga in zalog. Zato boste pri nas vedno našli tisto, kar potrebujete za svoj dom, vrt ali garažo. |
| Skladiščnik | Vprašajte enega od naših skladiščnikov, kje je shranjena električna kosilnica ali žar na oglje. V mislih se mu bo samodejno aktiviral zemljevid skladišča. Naši skladiščniki odlično poznajo celotno skladišče. Skrbijo za pravilno skladiščenje izdelkov, njihovo varnost in se takoj odzovejo na zahteve trgovine. Ste naročili izdelek prek naše e-trgovine? Zaposleni v skladišču ga bodo pravočasno pripravili in ga pred natovarjanjem še enkrat preverili, da bo do vas prišel cel in nepoškodovan. |
Dávid Hrončok - oči in ušesa podjetja. Generalni direktor podjetja Pro-Tech skrbi, da vse deluje, kot je treba. Prevzema odgovornost za celotno vodenje in ima odločilno besedo pri usmerjanju podjetja. Njegov "DA" ima v podjetju največjo vrednost, njegov "NE" pa je nekakšno zavarovanje, da boste dobili resnično kakovosten izdelek.
Direktor vodi podjetje, ga zastopa v odnosu do državnih organizacij in drugih oseb, z njegovim podpisom se navaden list papirja spremeni v pravno veljaven dokument.
| Komunikacija z dobavitelji je včasih težavna. Spominjamo se dobavitelja, ki v naših začetkih ni videl razlike med rdečo in bordo barvo in je na naše ugovore vedno odgovarjal: "To je enako." |
| Čeprav smo našli resnično odgovorne in zaupanja vredne ljudi, ki so se pridružili naši ekipi, se je zgodilo, da je lastnik sam zavihal rokave, prevzel vodenje skladišča in začel pakirati pošiljke za vas. Kot pravi sam: "Običajen ponedeljek." 😊 |
| Delati napake je človeško: Neka stranka je poskušala zahtevati izplačilo iz naše trgovine, čeprav v naši e-trgovini ni kupila ničesar. |
| Stranka je reklamirala razbito glineno posodo za peko. Ko smo reklamacijo sprejeli, smo ji poslali novo, ki pa se je med pošiljanjem spet zlomila ... in postopek se je lahko začel znova. |
| Kurirsko podjetje je med dostavo izgubilo del pošiljke. Ko smo izdelek znova poslali, so ga spet izgubili 😊. |